淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

十一被套路?淘宝店小二解决不了干生气没办法?!

 兔兔今年双十一就遇到这种情况,事情是这样的:

双十一当天,兔兔在天猫某旗舰店以238.35元的活动价拍到一双品牌的运动鞋,因为之前在商场试过同款,所以这次能以不到五折的价格买到,还是很开心滴~

然而,没想到十几天过去了,店家一直不发货,本来前几天还以为是双十一人多发货慢,就一直催促店家,后来店家说收货地管控发不了货(收货地点北京)。

可是兔兔所在小区并无疫情发生,双十一买的其他东西也都陆续收到了,何来管控一说呢?我就继续要求发货。

淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

 

淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

 

就在这时,某天中午我接到了来自卖家客服的电话,还是说管控发不了货,并一直强调可以退款,可以退款!而这时,这双鞋已经涨价到了339元。我拍的款式和码数都显示有货。可是这时退款再买就不可能以原来的活动价买到了。

明白了吧,什么地区管控,不过是借口,卖家就是不想以最低价卖你……双十一搞完了噱头,让你拍到买不到,实在想要只能加钱!

于是电话里我明确拒绝退款,还是要求发货。并且我还投诉到了淘宝平台,店小二就按超时发货处理的,赔了我11.91元。

这里奇葩的来了:淘宝平台的客服虽然处理及时,也按照超时发货处理了,可是还是没有解决卖家不发货的问题呀。我问店小二,卖家一直不发货怎么办,人家给来了句“亲亲,不能强买强卖哦!”

我了个去,我“强买强卖”?!我在双十一成功拍下了这双鞋,当时显示有货,能够拍下就表示合同成立了,后来即使调价,这双鞋也是始终显示有货,可以购买。明明是卖家拒不履行合同,现在却说我“强买强卖”!真是岂有此理!把老娘的都供起来了!

淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

 

好的,平台管不了是吧,我换个地儿投诉。

找到12315官网,填上这家旗舰店的信息,说明情况,直接提交!

淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

 

淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

 

这时候对这双鞋已经完全没有期待了,我淘宝点了退款。发誓再也不买这家店的东西。

又是十几天过去……

今天中午有接到卖家的电话,态度好了很多,说抱歉当时确实因为没货才不发,现在想要的话可以还按双十一活动价给我。我说你们不是涨价了吗?(现在这双鞋的价格是569元)客服立马说,您拍下后客服会按照238.35元给您退差价的哦~

淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

 

看到了吧,卖家总算还有一怕,淘宝平台不管,自有能管的地方!

最后,虽然这双鞋我已经没那么想要了,可是通过这次投诉,我发现消费者有时候还是就要“较真”一点,现在我们国家的投诉通道和监管机制都越来越成熟,不要每次吃了哑巴亏自己生气……

要让这些没有契约精神的商家生气、头痛才对!!!

最后,附上12315官网:www.12315.cn,微信也可投诉哦~

淘宝投诉卖家有用吗?怎么投诉有效?

THE END
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