开淘宝店的老板们，你们做淘宝的时候是不是也遇到过这样的问题，时不时的就有人来给你个中差评，而这些中差评都是无厘头，根本就是故意找茬的，你遇到这种评价怎么处理呢?今天就由小编来说说淘宝怎么改评价，让你两招制敌。

淘宝怎么改评价之一安抚顾客心理并找中心点
小编有个朋友也是做淘宝的，前段时间遇到了有人经常给中差评的事情，既是苦恼的掌柜的，又是困扰了销量，那么他是怎么解决的呢，首先他找到了给中差评的买家，用旺旺发送消息过去，提问买家是否是对产品不满意，如果不满意的话可以退换的，如果买家消息里出现了已读，但是却没有回复你，那你就要做第二步了，打电话过去问买家是不是在淘宝买了你们的产品，然后把电话挂了，过几分钟再打过去，再询问一次，再挂断，再询问一次，又挂断。顾客就会自己到你店铺里来找你。
淘宝怎么修改评价之二针对问题提出疑问
仔细看下差评的原因，如果是自己产品的问题，就提出退换的要求，并且承担运费，如果是快递的问题，也让买家寄回来并且承担运费，这是表明了你解决问题的诚意，其次如果不愿意寄过来的，那你可以适当的给他一些补偿，如果产品价格贵的给个利润的百分之十左右补偿，买家听到有补偿一般都会修改，但是前提是，要让他修改以后再给补偿。
站长推荐项目：
THE END
