在淘宝平台购物不可避免地会遇到投诉问题，应该如何投诉淘宝商家呢？本文详细介绍了投诉卖家的两种情况以及注意事项，让大家能够更好地维护自己的权益。

我们在淘宝平台购物的时候如果产生了纠纷，都是可以去申请淘宝客服介入的，还可以去投诉淘宝商家，那么淘宝店铺如何投诉淘宝商家?下面为大家进行相关的介绍哦，一起了解一下吧。

 

 

淘宝怎么投诉店家?

淘宝投诉卖家主要分两种情况，一种是还没有购买商品，在与卖家咨询过程中双方出现了矛盾，另一种是已经在卖家店铺购买了相关的商品。情况不同，投诉卖家的方式也存在差异。

第一种情况：

1、在自己没有恶意的情况，卖家的言语或行为中伤了我们，我们可以打开旺旺聊天窗口，点击聊天窗口上面的举报按钮。

2、然后在弹出的举报窗口中，根据卖家的行为，选择合适的举报方式并填写相关的内容，然后提交，这样就举报成功了。

第二种情况：

1、对商品不满意，同时和卖家达不成双方都同意的方案，如果我们的诉求合理的话，就可以投诉卖家了。登录淘宝网，然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

2、进入宝贝的列表页面，在已买到的宝贝的列表页可以看到，基本上所有的商品操作那一个列表有投诉商家的链接，点击即可。

3、进入服务投诉的页面，在这个页面上写清楚投诉的原因和投诉说明、联系电话和凭证等，然后点击提交给客服，让客服介入处理，就可以了。

要注意什么?

在投诉卖家的时候，要注意收集证据，不然淘宝客服也不会平白无故的去处罚商家。只要你的证据足够扎实，那么一定可以获得公正的评判。

在淘宝买到有问题的商品，一定要在第一时间联系卖家处理，在协商不一致的情况，就可以找淘宝客服主持公道了。一般情况下，淘宝客服介入了以后，都是会公平公正的去进行处理的哦。

 

淘宝举报中心举报了会怎么样？有什么后果？

淘宝如果买到不好的东西，一般就会选择去沟通，如果沟通不好的话就会被举报的，那么被中心举报了一般会怎样呢?对于后面投诉的后果大家清楚吗，下面就来详细说说!

被投诉的后果是什么?

通常有两种结果：

1.卖方被投诉后，他可以提供证据为自己辩护淘宝，但他只能看到投诉问题和类型，而不能看到投诉人。出卖人举证后，淘宝小二将根据证据判断是否追加证据。如果投诉成立，将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除宝贝或减少全店权利等处罚。

2.如果投诉失败，将不会有任何影响。

淘宝投诉率高了会怎么样，有什么处罚措施?

1.会员的违规行为将分别按照甲类和乙类进行扣分、累计和执行。

2.当一名会员因违反A类规定而被扣分时，每累计12分将被处以节点罚款，处罚措施为店铺屏蔽

(包括淘宝站内所有搜索;主页导航;所有营销服务，如直通车，淘宝乘客，钻石亭，媒体广告等。)限制商品的发布，并在12天内发布警告。

当某会员单次违规造成的A类违规总分超过12分或12分的整数倍时，如果前一个处罚节点未能处罚，则累计处罚为综合处罚。

如果会员在被甲方处罚期间再次被甲方处罚，新的处罚措施将在前一次处罚期满后执行。

3.会员因乙类违规被扣分时，累计或单次扣分达到(或超过)12分、24分、36分和48分时，淘宝将对会员进行以下处罚：

1)当扣分达到或超过12分但未达到24分时，会员将被商店封锁，禁止发布商品，禁止在车站寄信，禁止在社区内进行各种活动，并公示7天

2)当扣分达到或超过24分但未达到36分时，会员将被商店封锁，禁止发布商品，禁止在车站寄信，禁止在社区内进行各种活动，并公示14天

3)当扣分达到或超过36分但不到48分时，会员将被取消所有商品，同时，他们将被限制在21天内不得发布商品、在车站发送信件、限制社区的所有功能、关闭商店和发布警告。

4)当扣分达到或超过48分时，会员将被授予永久称号淘宝。

如果某成员在被乙类处罚期间再次被乙类处罚，将立即执行新的处罚措施，而不是旧的处罚措施，旧的处罚措施将不再执行。建议各位朋友在应对这些纠纷的时候一定要好好去沟通，因为被投诉真的是伤不起。

结语：投诉淘宝商家并不是一件困难的事情，只要我们掌握了正确的方法，遇到问题时及时投诉，就能够得到有效的解决。在购物过程中，我们也要时刻关注自己的权益，保护自己的合法权益。

 

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